本規約は、住宅設備機器や工事の不具合等で修理が必要になった場合に、その修理にかかる費用を規定の内容で補償する独自の保証サービス（以下「本保証サービス」）について定めたものです。保証期間中、取扱説明書及び本体貼付ラベルなどの注意に沿った正常な使用状態で故障が生じた場合は、下記のアフターサービスまでご連絡の上、修理をご依頼ください。また、修理時に必ずメーカー保証書をご提示ください。

株式会社KDサービス（以下「弊社」）より商品を直接購人し、設置工事されたお客様（一般家庭用に使用するお客様に限ります） 。
なお、賃貸住宅に設置されたり、リース物件などの用途により実際の使用者とご購入者が異なる場合には、保証対象商品の使用者も本保証サービスに碁づく修理請求が行えるものとします。

以下のすべての条件を満たす場合、無料で修理のご依頼を受け付けます。
・保証期間中に弊社に修理をご依頓いただいた場合
・取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注怠書に従った正常な使用状態で故障した場合
・保証対象商品のメーカー保証書にて定める無料修理の条件に該当する場合（ただし期間の定めを除く）
・一般家庭用に使用されている場合
・下記「保証対象外」のいずれにも該当しない場合

以下のような場合は本保証サービスをご利用いただけません。修理を行わない場合でも出張費用が発生する場合があります。
・お客様のご依頼により出張修理を行った際、申告された故障が再現しない場合
・弊社以外で購人された商品または弊社以外での設置・工事が原因で生じた保証対象商品の故障及び破損の場合
・お客様がご自身で弊社以外に修理を手配された場合
・下記「保証対象にならない症状および商品」の内容に該当する場合

本保証サービスは、メーカーによる商品の修理費用および工事補修費用を弊社が補償するもので、以下の損害を保証するものではありません。
・保証対象商品の故障または損傷に起因して生じた身体障碍（損害に起因する死亡を含みます）
・保証対象商品の故障または損傷に起因して他の財物（ソフトウエア等無形物を含みます）に生じた故障、損傷、消失等の損害
・保証対象商品の故障または損傷に起因して、本商品及びその他の財物が使用できなかったことによって生じた損害

弊社より直接購人した商品（以下「本商品」）が故障したとき、弊社がお客様からの修理受付窓口となり、お客様に代わってメーカーに修理依頼を行い、その修理費用を補償いたします。ただし、本商品の故障の種類によっては本保証サービスの対象外となり有料で対応する場合があります。

メーカー保証開始日（商品の設置日) からはじまり、商品の設置日より10年間経過した日をもって満了します。

弊社が販売している商品で、メーカー保証が1 年以上ある商品（ただし、オプション品等の保証対象外商品は除く）
※商品を業務用として使用された場合（店舗、オフィス等）における故障及び不具合はサービスの対象外となります。

保証対象商品ごとに、商品代と工事費を合わせた、ご注文金額(税込)の100％を保証（累計修理金額）の上限といたします。

１．本商品のメーカー保証内容に準じます。
２．以下のいずれかの条件に該当するとき、弊社は本商品の修理に代えて、弊社が選定する代替品に無料で交換いたします。
　その場合、代替品のメーカーや機種のご指定はいただけません。
・本商品のメーカーが倒産または事業撤退している場合
・修理部品の供給が終了している場合
・その他メーカーが修理を行えず、または修理のための部品などの供給を行えない状態となった場合
・本商品の初回の修理にかかる費用が保証の限度額を上回る場合
３．修理にかかる費用の累計金額が保証の限度額を上回る場合でも、累計金額と限度額の差額（超過分）をお支払いいただくことで修理を受け付けます。
　その場合、本対応をもって本保証サービスは終了いたします。
４．保証内容に碁づき、修理または交換を行うとき、交換した旧部品および旧商品の返品はいたしません。

弊社が行った設置工事に過失があった場合、以下の期間・範囲に従い無料で補修をいたします。

１．無料工事保証の範囲と期間は、それぞれ以下の通りです。

※内装工事オプションについては下地材の著しい反り、ねじれ、仕上材の変形・剥離・亀裂（湿式壁材料の通常の縮小によるチリの隙間は含まず）を保証対象とし保証期間は3年となります。

２．以下の表に該当する症状や不具合については無料工事保証の対象外となります。
保証対象外の症状で点検をご希望の場合、出張貨として5,000円(税別）を頂戴いたします。点検の結果、作業を行う場合は別途有料にて承ります。

保証対象商品のメーカーがリコール宣言を行ったとき、本保証サービスは終了し、メーカーの責任および費用負担にて修理を行います。
その際、修理のご依頼はお客様からメーカーに直接お問い合わせください。

以下のいずれかの条件に該当した場合、お客様に通知を行うことなく本保証サービスはただちに解約となり、解約による不利益について弊社は一切その責任を負わないものとします。
(1) お客様が、虚偽の報告を行うなど不正な手段により本保証サービスの申し込みをされた場合
(2) 修理受付窓口に、必要以上の回数や長時間の電話をかける等の行為を行い、
本保証サービスの運用及び他のお客様へのサービス提供に支障を及ぼすと弊社が判断した場合
(3) 弊社社員及び修理サービスの委託先に対して、暴力を振るう、パワハラ・セクハラに当たる発言を行う等、不法行為を行った場合
(4) お客様が、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、
総会屋、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者を言います）であることが判明した場合

以下のいずれかの条件に該当した場合、本保証サービスは保証期間の満了を待たずに終了いたします。
(1) 地震、噴火、津波等の大規模な自然災害により本保証サービスの提供が困難になった場合
(2) 戦争、外国の武力行使、革命、その他類似の事変または暴動の発生により本保証サービスの提供が困難になった場合
(3) 保証対象商品を他社またはご自身で脱着・移設した場合

本保証サービスを受ける権利は第三者に譲渡することができません。
お客様が保証対象商品または設置先物件を譲渡した場合、本保証サービスは終了いたします。

損害の認定等についてお客様と弊社との間で見解の相違が生じた場合、弊社を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。

弊社は保証開始日以降、日本国内における物価水準の極端な変動等により、保証内容が不適当になったと認めたとき、お客様に通知し、本規約を変更する場合があります。

1．弊社はお客様よりお預かりした個人情報を以下の目的のため保管、使用いたします。
(1) 本保証サービスの提供
(2) 保証対象商品の故障発生率、耐用年数などのデータ分析
2．弊社は以下のいずれかの場合、弊社の責任において、業務委託先や保証対象商品のメーカーへお客様の個人情報を提供します。
(1) 保証対象商品の修理または交換を協力会社により行う場合
(2) メーカーによるリコール宣言など全所有者に対する告知が必要となった場合

1．弊社は以下の場合に、弊社の裁量により本規約を変更することができます。
(1) 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合する場合。
(2) 本規約の変更が、利用契約をした目的に反せずかつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、
変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合。
2．弊社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の前に相当な期間をもって、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を弊社のウェブサイトに掲示し、またはお客様に電子メールで通知します。

最新の規約はこちらからご確認いただけます。
https://kd-service.co.jp/kiyaku10.pdf

この規約に定めのない事項については、お客様と弊社は、誠実に協議のうえ解決を図るものとします。

本保証サービスに関してお客様と弊社との間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。